måndag, 23 maj 2011, 17:04
Hallonlakritsskallen
Det senaste året har jag talar väldigt mycket om ett och samma case: hallonlakritsskalle. Godisbiten som har nästan 300 000 fans på Facebook och som är en förebild när det gäller hur man kommunicerar med sina slutkunder.
Jag kontaktade Marcus Jarl, copywriter på byrån Bolt som står bakom succén, för att höra hur det gick till när Hallonlakritsskalle erövrade Facebook.
Hej Marcus, berätta, hur kommer det sig att ni satsade på en Facebook-sida?
Under 2009 startade vi på Bolt en produkt-/tjänstesida för Hallolakritsskallen på Facebook. Bakom godiset står Bubs AB och godbiten är deras storsäljare och en av de mest populära lösgodisbitarna i Sverige.
Bolt tog initiativet till att nå slutkunder genom nya kommuniaktionskanaler, då Bubs tidigare enbart kommunicerat med distributörer. Resultatet är en kostnadseffektiv sida på Facebook som agerar draglok åt hela Bubs sortiment. Facebook är dock bara en del av marknadsföringkonceptet gällande Bubs.
Varför blev just Hallonlakritsskalle så framgångsrikt?
Jag skulle säga att det finns flera anledningar:
1. Det är en omtyckt och välkänd produkt.
2. Det är “rätt” produkt för Facebook.
3. Aktiva säljare på Bubs använder företagets medverkan på Facebook som ett försäljningsargument.
4. Facebook inkluderas i alla marknadsföringskanaler.
5. Vi har haft ett aktivt PR-arbete med allt från mediapitcher till kontakt med bloggare.
6. Fingertoppskänslan gällande typ av inlägg och timing.
7. Skapande av en vi-känsla.
Vilket resultat har ni sett av denna satsning?
Det är en direktkanal till slutkunderna som tidigare saknades, som hjälpt oss få förståelse för godisälskare i alla åldrar. Dock är inte antalet fans det viktiga i den här satsningen utan det ekonomiska resultatet är det primära, oavsett om det är Facebook, på webben eller i den fysiska butiken.
Att öka kännedomen om Bubs och företagets övriga produkter har hela tiden varit i fokus. Facebook har öppnat nya dörrar för Bubs säljare och är i dag ett effektivt försäljningsverktyg. Sedan sidan startades har försäljningsaktiviteter inletts med fler är 500 nya butiker samt flera riktäckande kedjor, vilket inte varit möjligt utan drgahjälpen från Facebook enligt Bubs. Det är i dag den största produktsidan för en enskild godis, och den andra största produktsidan – alla kategorier.
Ni har även skapat ett spel, Beware of the broccoli, hur tänkte ni när ni gjorde den?
Hallonlakritsskalle-spelet är främst för att ge de mest hängivna fansen något extra. Det är ett kul tidsfördriv som följer skallens natur och lekfulla maner. Till spelet har kopplats tävlingar som varit omåttligt populära. En annan orsak är att spel generellt är trafikdrivande på Facebook.
Den här bloggen handlar ju om social commerce, så därför måste jag ju fråga vad du tror om e-handel på Facebook i framtiden?
Generellt kan jag säga att e-handel inom sociala medier kommer bli allt viktigare. Finns den största delen kunder där, ska de också kunna handla där. E-handel på Facebook är perfekt för produkter som blandar vårt arbetsliv med vår fritid. Kläder kan vara ett exempel. Dock är e-handel via sociala medier större än köpen i sig. I dag delar vi frivilligt med oss vad vi handlar och var vi befinner oss. Vi är redan i det stadiet att dina köp i den fysiska butiken är en del av din digitala personlighet. Med tjänster som till exempel Facebook Places och Deals kommer köpbeteendet förändras rejält. Socialt shoppande är en förutsättningen för att e-handel i sociala medier ska fungera.
Arbetsgruppen
Ulrika Albers, projektledare
Madeleine Hollender, AD
Marcus Jarl, copy
Besök Hallonlakritsskalle på Facebook:
Besök Bolt på deras webbplats eller Twitter
